главная/Публикации/Туркомплекс/Ольга Лагунёнок: «Красный Бор» – место, куда гостю хочется вернуться!»

Ольга Лагунёнок: «Красный Бор» – место, куда гостю хочется вернуться!»

31.07.2019

Основная задача рецепции туристического комплекса «Красный Бор», где я работаю уже четыре года, это встреча и заселение гостей, расчеты с клиентами. Я должна дать им максимальную информацию, предложить все возможные виды досуга и, соответственно, организовать его. Связываюсь с егерем, если это экскурсия в вольеры, с охотоведом, если это стрельба в спортинг-клубе. С пасечником, если это экскурсия в мир пчел. С рестораном, если это организация застолья или некие особые требования по еде.

A29V4672_1005.jpg

Бывает, что по дороге человек бурно возмущается по телефону по поводу ее качества: «Почему не предупредили, что к вам такой сложный путь?». А когда, наконец, добирается, то весь негатив как рукой снимает. Первое впечатление у всех: шок, восторг. Признаются, да, это того стоило. А мы смеемся: что ж, одна из наших «фишечек» – в контрасте.

Истинный кайф нашим гостям доставляют свежий сосновый воздух, девственная природа, птичьи голоса, неспешные прогулки. Наш райский уголок среди леса. Практически все признают, что это лучшее место в Беларуси. Да и тот, кто путешествует по Европе, говорит, что мало где можно найти такой уровень сервиса. А если он там и имеется, то в материальном плане оценивается в десятки раз дороже, чем наш.

2016-09-20-3--3342_1005.jpg

Бывают у нас гости с особыми пожеланиями. Например, один из них захотел убрать из номера все трофеи, мы, конечно, это запомнили, и к следующему его приезду номер подготовили заранее. Что, конечно же, не осталось незамеченным. Мы отмечаем и храним каждый такой особый запрос.

Кого-то смущает удаленность от Минска, удерживая от поездки. На корпоративы, свадьбы и другие крупные мероприятия далеко везти людей. А для россиян, напротив, – это не расстояние, их это не беспокоит.

Очень волнующим и трогательным было, когда молодой человек из Минска делал у нас предложение руки и сердца своей избраннице. Они гостили у нас несколько раз, и ни Париж, ни другой европейский город, по его мнению, не подходили для такого знаменательного события. Мы заказали для него букет, украсили беседку на берегу озера: цветы, шампанское – это было очень романтично и красиво! И девушка, конечно же, ответила: «Да!»

Спустя год эта пара поженилась. И выбор места для этого события был очевиден – «Красный Бор». Но какой приятной неожиданностью стала просьба жениха стать ведущей их церемонии! Так, впервые в жизни я объявила одну чудесную пару мужем и женой. Уверена, их союз будет долгим и счастливым.

Лучшая реклама для нас – это рекомендации отдыхающих, «сарафанное радио».

IMG_4444_670.jpg

Как представитель комплекса «Красный Бор» я выезжаю на международные охотничьи выставки, и очень приятно, что в Европе о нас знают.

«Красный Бор» – сегодня известный бренд. Кто объездил всю Европу, воспринимает нас в качестве новой площадки. Самый весомый аргумент для них – это наши трофеи. В Европе таких нет! Ими восторгаются, их фотографируют.

К охотникам у нас особый подход, это отдельная тема.

IMG_1714_670.jpg

Утро… Встреча на рецепции в 4-5 утра, обсуждение деталей предстоящей охоты с егерями. Я работаю как переводчик. Первое время были трудности с терминологией: трофеи, патроны, калибры, оружие. Да и лань от оленя, признаюсь честно, не сразу могла отличить! А сейчас могу на вид определить примерный вес трофея, возраст, обсуждаю это наравне с бывалыми охотниками. И немецкие гости очень ценят наш профессионализм.

Я родом из Миорского района, из деревни Цветино, очень рано покинула родительский дом: в пятом классе поступила в Лужеснянскую гимназию для одаренных детей. Учеба в обычной сельской школе была для меня слишком легкой. Русский язык, литература – это было мое, мне нравилось и легко давалось. Выпускной тест сдала на 100 баллов, и могла без экзаменов поступить в любой вуз на русскую филологию. Но мой выбор пал на Витебский государственный университет им. П.М. Машерова. Я пошла с целью выучить для себя немецкий и английский языки: чувствовала, что мне это в жизни пригодится. Работа в «Красном Бору» дает прекрасный шанс практиковать свои навыки в иностранных языках, т.к. гости бывают из самых разных стран: Германии, Австрии, Китая, Испании, Турции, Польши и др.

IMG_3691_1005.jpg

Забавно, когда на выставках ко мне подходят охотники, настроенные скептически: что эта красивая девочка в дирндле – баварском национальном костюме – знает и понимает?! Но когда я начинаю на немецком рассказывать, используя профессиональную охотничью терминологию: Blaser, Mannlicher, калибр, охота с подхода, на вабу – лица на глазах меняются: «Вас наняли на выставку здесь, в Германии?» – «Нет, – отвечаю, – я из «Красного Бора», – их скептицизм тут же исчезает: «Тогда мы точно к вам приедем!».

IMG_0557_670.jpg

Что касается охоты, для жителей России и Беларуси, возможно, у нас и дорого. Для австрийцев и немцев же – абсолютно нормальная цена за трофей.

Да и проживание у нас из разряда довольно высокого ценового уровня. Но дорого – это может сказать тот, кто у нас не побывал. На самом деле, цена соответствует оказываемым услугам. На Новый год все отдыхающие хором твердили: «Мы чувствуем, что не доплатили!» Конечно, мы высоко подняли планку мероприятия: лучшие ведущие, лучшая анимация, шоу. И лучшая кухня!

1-2016-04-15-6--0383_1005.jpg

Приятно, что многие туристы стали нашими постоянными клиентами, можно сказать, перешли в разряд друзей, к нам активно везут своих родственников и приятелей. И немецкие охотники в том числе, они любят путешествовать компанией. Мы уже стали как родные! И постараемся сохранить это «родство».

Записала Наталья Плыткевич

подпишитесь на рассылку

Если вы хотите быть в курсе новостей туристического комплекса, интересных акций, увлекательных экскурсий.

Подписаться
как добраться рай для фотографа экскурсии по беларуси